Conditions et informations
Nos prix s'entendent :
Un article signé, portant le nom de la verrerie et accompagné d’un certificat, ou marqué du nom de la verrerie, attestant de l’origine et de la fabrication de l’article. Le tout emballé dans un coffret cadeau respectueux de l’environnement, ainsi que dans un emballage de protection adapté à l’expédition.
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 600 SEK hors TVA. La TVA s'ajoute si la marchandise est commandée par des clients en Suède. Pour les particuliers résidant dans l'UE, l'assurance transport est incluse et indiquée lors du paiement.
Les entreprises situées dans l’UE ne sont pas soumises à la TVA ni à aucune taxe. L’assurance transport est incluse et indiquée lors du paiement ; la livraison à domicile est comprise.
Pour les commandes passées par des entreprises et des particuliers du monde entier hors de l’UE, les frais de port et l’assurance transport sont inclus et indiqués lors du paiement ; les marchandises sont déclarées en douane et prêtes à la livraison, sous réserve des taxes et frais locaux.
REMARQUE : en cas de commande manuelle par téléphone ou de devis par e-mail, hors site Internet, pour des produits tels que les créations sur mesure, les blocs de verre en 3D ou certains produits métalliques, des frais de conception et de fabrication peuvent s’appliquer ; ceux-ci seront indiqués dans le devis lors de la commande.
Cristal suédois garanti fait main, fabriqué dans une verrerie en Suède.
Délais de livraison
Suède : 4 à 6 jours ouvrés, sauf accord contraire
Pays de l'UE : 6 à 7 jours ouvrés, sauf accord contraire
Pays hors UE et dans le reste du monde : 7 à 9 jours ouvrés, sauf accord contraire
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Cristal suédois garanti fait main, fabriqué dans une verrerie en Suède.
Les articles de Sweden Crystal Designs sont fabriqués en Suède, conformément à la réglementation suédoise en matière de protection de l’environnement et au Livre vert de l’UE sur la responsabilité sociale des entreprises et l’identité de l’UE – le concept de RSE, qui définit la manière dont les organisations et les entreprises intègrent des considérations sociales et environnementales dans leurs domaines d’activité. Les matériaux d’emballage, le carton et le bois proviennent également de
origine suédoise et issus de la sylviculture durable en Suède.
Déclaration universelle des droits de l’homme des Nations unies :
Code de conduite de Sweden Crystal Design : Sweden Crystal Design respecte les droits de l’homme tels que définis par l’ONU.
Législation nationale
- Aucune forme de travail des enfants (conventions n° 138 et 182 de l’OIT)
- Aucune forme de travail forcé n'est tolérée (conventions n° 29 et 105 de l'OIT)
- Aucune forme de discrimination, quel qu'en soit le motif, n'est tolérée (conventions n° 100 et 111 de l'OIT) Salaires et horaires de travail conformes à la législation nationale, liberté syndicale et droit d'organisation (conventions n° 87 et 98 de l'OIT) -
Modes de paiement:
– 20 jours net sur facture pour les entreprises, Sweden Crystal direct.
- Facture à 20 jours de crédit pour les particuliers, Sweden Crystal direct.
- Facture Klarna à 14 jours.
- Paiement échelonné Klarna : 3, 6, 12 ou 24 mois.
- Klarna Checkout : Visa, Mastercard, American Express, etc.
- Paiement via PayPal : Mastercard, Visa, American Express.
- Paiement anticipé.
- Cryptomonnaie Bitcoin
-Swish
Carte cadeauDurée de validité :
La carte cadeau est valable 3 mois et permet à son bénéficiaire d'acheter des articles chez Sweden Crystal Design. Le montant de la carte cadeau ne peut pas être converti en paiement en espèces pour le bénéficiaire, ni cédé à un tiers. La carte cadeau peut également être offerte à des particuliers et à des entreprises situés dans d’autres pays. Si le prix de l’article dépasse le montant de la carte cadeau, ce dernier peut être utilisé comme paiement partiel.
Sweden Crystal gère les paiements sécurisés en collaboration avec DIBS et la banque.
Sweden Crystal Design n'aura pas accès aux données de votre carte bancaire. Celles-ci sont transmises sous forme cryptée à la passerelle de paiement PayPal ou Klarna, qui répondent aux exigences de la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Grâce à l'assurance de la banque, vous êtes protégé en cas de prélèvement indû, si l'entreprise vendeuse fait l'objet d'une liquidation ou d'une faillite.
Si vous ne souhaitez pas payer par carte, vous pouvez choisir entre deux options : une facture à 20 jours net sans frais de facturation, ou un paiement anticipé.
Si vous ne souhaitez pas payer par carte, vous pouvez opter pour le paiement anticipé en versant la somme sur notre compte bancaire : 962-0956 dans un délai de 10 jours, faute de quoi votre commande sera annulée. Indiquez toujours le numéro de commande lors du paiement anticipé. Dès réception de votre paiement anticipé, les articles vous seront expédiés. Lorsque vous arrivez à la caisse, cliquez sur « paiement anticipé ».
Les clients étrangers du monde entier peuvent également effectuer un paiement anticipé sur notre compte IBAN : 7180000821499331947284, BIC : SWEDSESS
Si Sweden Crystal Design n'a pas reçu le paiement dans les 12 jours, votre commande sera annulée.
Veuillez toujours indiquer le numéro de commande lors d’un paiement anticipé.
Commandes par téléphone/par courrier et paiement par carte bancaire Visa, MasterCard et American Express
Contactez Sweden Crystal Design par téléphone au 040-236873 ou par e-mail à l'adresse info@swedencrystal.com
Facture entreprise : 20 jours net, directement à Sweden Crystal.
Les entreprises paient sur facture. Lorsque vous arrivez à la caisse, cliquez sur le bouton portant cette mention.
Nous livrons les articles et vous envoyons la facture avec un délai de paiement de 20 jours.
Facture pour les particuliers : délai de paiement de 20 jours, directement à Sweden Crystal.
Les particuliers peuvent payer sur facture après validation de leur dossier de crédit.
Lorsque vous arrivez à la caisse, cliquez sur le bouton portant cette mention.
Nous livrons les articles et vous envoyons une facture avec un délai de paiement de 30 jours.
Uniquement en Suède.
Klarna Facture : délai de paiement de 14 à 90 jours
Lorsque vous arrivez à la caisse, sélectionnez « Klarna Facture », puis indiquez le délai de paiementsouhaité (14 à 90 jours).
Klarna procède à une vérification de solvabilité standard pour les entreprises ou les particuliers.
Si vous avez des questions concernant la facturation, n’hésitez pas à contacter Klarna par téléphone au 08-120 120.
Paiement échelonné Klarna : réglez vos achats en 3, 6, 12 ou 24 mois
En partenariat avec Klarna, nous vous proposons de fractionner votre paiement. Plusieurs options s’offrent à vous : choisissez celle qui vous convient le mieux. Vous pouvez bénéficier d’un montant compris entre 1 000 et 50 000 SEK dans le cadre de votre plan de paiement échelonné. Vous effectuez votre demande à la caisse de Sweden Crystal Design au moment de l’achat des articles. À la caisse, sélectionnez « Klarna pour particuliers » et indiquez le type de crédit souhaité. Vous serez immédiatement informé(e) de l’acceptation de votre crédit et nous vous livrerons les articles. Klarna vous enverra le contrat de compte à votre domicile pour signature pour tout achat supérieur à 1 500 SEK. Pour en savoir plus sur les conditions générales de Klarna, consultez le site www.klarna.se/villkor ou appelez Klarna au 08-120 120.
Confidentialité et traitement des données à caractère personnel
Lorsque vous passez votre commande ou que vous vous inscrivez en tant que client, vous acceptez que nous conservions et utilisions ces données afin de remplir nos engagements à votre égard. Sweden Crystal Design ne transmettra pas vos données à des tiers. Une exception s'applique à nos transporteurs qui vous livrent les marchandises, par exemple : les colis professionnels de la Poste, UPS ou DHL ; pour le reste, la loi sur la protection des données personnelles (PUL) s'applique.
ATTENTION ! Sweden Crystal Design ne vend ni ne livre rien à des personnes mineures (âgées de moins de 18 ans).
Nous emballons et livrons à vos clients
Exonération de TVA pour les entreprises situées hors de Suède
Livraison gratuite en Suède
Livraison gratuite en Suède pour toute commande supérieure à 600 SEK hors TVA. Pour les commandes inférieures à 600 SEK, des frais de livraison de 110 SEK s’appliquent. L'assurance transport est incluse. Ces frais s'appliquent, d'une part, si votre commande est passée via la boutique en ligne, et d'autre part, sauf accord contraire conclu avec vous en tant que client. Livraison aux entreprises à la porte du client. Livraison aux particuliers par colis postal DHL & Schenker.L'assurance transport est incluse pour toutes les livraisons
Frais de port pour les pays de l'UE + la Norvège et la Suisse. Valables quel que soit le poids et le volume du colis.
Frais de livraison vers les pays de l'UE + la Suisse : 388 couronnes suédoises (environ 36 euros). Frais de livraison vers le Danemark : 195 couronnes suédoises. Frais de livraison vers la Norvège : 685 couronnes suédoises. Frais de livraison vers l'Islande : 1 165 couronnes suédoises. L'assurance transport est incluse.
Ces frais s'appliquent sauf accord contraire avec vous en tant que client. En cas de demande de livraison express, des frais supplémentaires s'appliquent ; veuillez contacter Sweden Crystal Design. Les livraisons sont effectuées au domicile du client par UPS, dédouanées et prêtes à la réception
Les frais de livraison sont convertis à la caisse dans la devise de votre pays, en euros ou en dollars américains. Exemple : 1 dollar américain équivaut à environ 11 couronnes suédoises, ce qui signifie que les frais de livraison vers les États-Unis s’élèvent à environ 90 à 95 dollars américains.
Frais de livraison pour les pays hors UE, c'est-à-dire les pays d'Europe n'appartenant pas à l'UE. Valables quel que soit le poids et le volume du colis.
Les frais de livraison vers les pays d'Europe non membres de l'UE s'élèvent à 548 couronnes suédoises, soit environ 55 euros. L'assurance transport est incluse.
Ces frais s’appliquent sauf accord contraire avec vous en tant que client. En cas de demande d’expédition express, des frais supplémentaires s’appliquent ; veuillez contacter Sweden Crystal Design.
Les frais de livraison sont convertis lors du paiement dans la devise de votre pays, en euros ou en dollars américains. Exemple : 1 dollar américain équivaut à environ 11 couronnes suédoises, ce qui signifie que les frais de livraison vers les États-Unis s'élèvent à environ 130 dollars américains.
Frais de livraison vers les pays hors d'Europe. Valables quel que soit le poids et le volume du colis.
Frais de livraison
1 Amérique du Nord (États-Unis, Canada, Mexique), Amérique centrale, Amérique du Sud et Océanie : 1 460 SEK, soit environ 132 USD ou 146 euros.
2 Asie, Afrique, Nouvelle-Zélande, Australie, Moyen-Orient : 1 460 couronnes, soit environ 132 euros. L'assurance transport est incluse.
Ces frais s’appliquent sauf accord contraire avec vous en tant que client.
Les frais de port sont convertis lors du paiement dans la devise de votre pays, en euros ou en dollars américains. Exemple : 1 dollar américain équivaut à environ 11 couronnes suédoises, ce qui signifie que les frais de port vers les États-Unis s'élèvent à environ 130 dollars américains.
Les transporteurs qui vous livrent les marchandises
Nos livraisons en Suède, destinées aux entreprises et aux particuliers, sont principalement assurées par DHL, Schenker et Posten Nord.
Toutes les livraisons à l'étranger sont effectuées par UPS ou DHL, sauf accord contraire avec vous en tant que client.
Délais de livraison
Suède : 4 à 7 jours ouvrés, sauf accord contraire. Pays de l'UE : 5 à 10 jours ouvrés, sauf accord contraire. Pays hors UE et reste du monde : 6 à 11 jours ouvrés, sauf accord contraire.
Pour une livraison express, contactez Sweden Crystal lors de votre commande. Pour en savoir plus, voir ci-dessous
Toutes les livraisons à l'étranger sont effectuées par UPS ou DHL
Pour une livraison express en 2 à 4 jours hors de l’UE, un supplément express s’applique. Indiquez lors du paiement que vous souhaitez une livraison express moyennant un supplément, et Sweden Crystal vous contactera. Les délais de livraison mentionnés s’appliquent sauf accord contraire avec vous en tant que client, par exemple pour une livraison express ou une livraison postérieure aux délais indiqués ci-dessus.Express
Marchandise endommagée à la livraison (valable dans le monde entier)
Le client prend en charge les frais de retour et l’assurance transport, sauf accord contraire expressément convenu avec Sweden Crystal Design. Une fois que Sweden Crystal Design aura reçu le colis de retour envoyé par le client, Sweden Crystal Design remboursera au client les frais de retour que celui-ci aura engagés. Sweden Crystal enverra au client le nouvel article qu’il avait initialement commandé, ou un autre article de même gamme de prix si le client le souhaite.
Colis perdus pendant le transport, ce qui est très rare
Un droit de retour intégral de 14 jours s'applique aux livraisons en Suède
ARN - Réclamation - RSE (Responsabilité sociale des entreprises) et identité. Déclaration de l'
e des Nations Unies relative aux droits de l'homme.
sous forme cryptée via nos passerelles de paiement PayPal et Klarna, qui répondent aux exigences de la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data
Security Standard). Grâce à l’assurance de la banque, vous êtes protégé en cas de prélèvement abusif, si l’entreprise vendeuse fait l’objet d’une liquidation ou d’une faillite.
Si vous ne souhaitez pas payer par carte, vous pouvez choisirde verser le montant sur notre compte dans un délai de 12 jours, faute de quoi votre commande sera annulée. Indiquez toujours le numéro de commande lors du paiement anticipé. Dès réception de votre paiement, les articles vous seront expédiés.